Sistema de información para reducir márgenes de error en precios ofertados en una empresa de servicios industriales

El presente documento académico parte de evaluar los problemas percibidos desde el área comercial de una empresa prestadora de servicios industriales (Mantenimientos, Obras civiles menores, soporte a la operación, etc.), que para fines prácticos llamaremos MNT. Una vez identificado el dolor del área; se busca detectar la causa raíz del problema y los efectos tangibles latentes. Para ello, el conocimiento y experiencia se soporta en la técnica del árbol de problemas. Como resultado el trabajo se orienta en reducir las pérdidas de ingreso que se generan al presupuestar tarifas sobreestimadas o subestimadas. Para ello, se plantean dos alternativas de solución, a la cuales se aplica la técnica AHP para valorizarlas y optar por la implementación de una de ellas. Finalmente, se evalúa la viabilidad económica del sistema seleccionado por sus cualidades cuánticas; y una vez demostrado que es un proyecto financieramente rentable; se concluye con las recomendaciones y comentarios para la implementación.This academic paper is based on evaluating the problems perceived from the commercial area of an industrial services company (maintenance, minor civil works, operation support, etc.), which for practical purposes we will call MNT. Once the problem of the area has been identified, the commercial team seeks to detect the original cause, the problem and the tangible effects that are dealt with on a daily basis. To do this, the knowledge and experience is supported by the problem tree technique. As a result, the work is oriented to reduce revenue losses generated by budgeting overestimated or underestimated tariffs. As part of the decision for the best alternative solution, the AHP technique is applied to quantify the various solution options. Finally, the economic viability of the system selected for its quantum qualities is evaluated; and once it has been demonstrated that it is a financially profitable project, it is concluded with recommendations and comments for implementation

Diagnóstico operativo empresarial de la Planta de Ácido Sulfúrico y Oxígeno de Southern Perú Copper Corporation

El diagnóstico operativo empresarial para las plantas de ácido sulfúrico y oxígeno de Southern Perú Copper Corporation que se expone en la presente tesis, se genera como posibilidad de implementar mejoras operativas y de gestión en su cadena productiva y en consistencia a sus proyecciones de expansión operativa en producción de cobre y en creación de valor. El esquema de la tesis describe en un principio las características de la empresa y de las plantas de ácido sulfúrico y oxígeno en el proceso de fundición de cobre. Se describen y analizan la ubicación y dimensionamiento de estas plantas, el planeamiento y diseño de sus procesos y productos. Luego se evaluan los esquema de gestión en logística, costos, calidad, mantenimiento y la cadena de suministro para luego proponer opciones de mejora orientadas al incremento de rentabilidad operativa, ahorro en costos y propuesta de optimización en la cadena de valor para satisfacción de los clientes interno y externo. Se propone el incremento en la linea de producción de ácido sulfúrico sustentada a partir de las proyecciones de consumo interno y de exportación y basados en la existente capacidad ociosa de las plantas. Las propuestas de mejora incluyen aspectos de optimización en los procesos y recursos que permitan mantener la calidad del producto, la reducción de periodos improductivos según cambios en los diseños y características de los circuitos de plantas e incremento en la eficiencia en el capital humano en contribución a la generación de ahorros en costos fijos y variables. La contribución en rentabilidad de las plantas de ácido sulfúrico y oxígeno en el proceso de fundición se proyectan en incremento de beneficios económicos y ahorros proyectados en US$16.99 millones que representa el 20.5proyectadas por la compañía para el período 2018 y 2019 considerando una inversión de US$ 2.23 millonesThe business operating diagnosis for the sulfuric acid and oxygen plants of Southern Peru Copper Corporation exposed in this thesis, is based mainly as a possibility of implementing operational and managerial improvements as part of its productive chain. All projections maintains consistency to the company projections in copper operational expansion and value creating. The structure of the thesis describes initially the characteristics of the company and the acid sulfuric and oxygen plants as part of the copper smelter process. Description and analysis about the location and size of the plants and the planning and design of the processes and products is being addressed. In following chapters, the evaluation includes current logistics, costs, quality, maintenance and the supply chain management for proposing improvements with focus in increasing profitability in production, cost savings and proposals for value-adding chain for internal and external customer satisfaction. An increase in sulfuric acid production is proposed supported by internal consumption and exportation future projections of the product and based on existing idle capacity of the plants. The improvements includes optimization in the processes and resources driven by maintaining quality of the product, reduction of unproductive periods after modifying the designs and circuits of the plants and finally optimizing the human resources contributing to reduction in fixed and variable costs. Contribution to profitability of the acid sulfuric and oxygen plants within the smelting process includes economic returns and saving in US$16.99 million that represents about 20.5investment in US$ 2.23 millionTesi

Plan estratégico para la mejora continua en Electronorte S.A, Chiclayo

El desarrollo de la presente investigación es proponer un planteamiento estratégico para la mejora continua, en la empresa Electronorte, que permita atender en forma eficiente la demanda creciente de energía eléctrica para nuevos usuarios y clientes existentes dentro de la zona de responsabilidad técnica (ZRT), generando valor económico y desarrollo en la Región Lambayeque y Región Cajamarca Centro, por lo cual el problema de investigación es; ¿La implementación de un plan estratégico asegurará la mejora continua en Electronorte?, empleando la metodología mixta de tipo aplicada, donde la población estuvo conformada por 398 trabajadores de Electronorte S.A. Asimismo, se tiene como principales resultados que una principal deficiencia del actual plan estratégico es la toma de decisiones, generación y comercialización de energía eléctrica, en lo concerniente a la dimensión calidad, un 45% de los encuestados señala que el nivel es bajo, un 33% afirma que es de regular y solo un 22% consideran que es alto. La investigación se concluye que, se identificó como una principal amenaza es la disminución de competitividad y el aplazamiento en inversiones directas, que permita mejorar la percepción de los clientes como la demanda en su debido tiempo

Plan de negocio para la intermediaci?n entre restaurantes y personas que desean realizar reservas de mesa, selecci?n de platos y bebidas y pago de cuenta mediante una aplicaci?n m?vil

El presente plan de negocio busca evaluar la viabilidad comercial, operativa y econ?mica para el desarrollo de una plataforma digital denominada Appetito, la cual brindar? el servicio de intermediaci?n entre restaurantes y comensales, mediante una aplicaci?n m?vil, plataforma web y m?dulo de integraci?n con los sistemas de restaurantes, que facilitar?: el proceso de reserva, el proceso de pedido de platos de comida y bebida y el proceso de pago. Es as? que este startup o emprendimiento basado en un modelo de tipo orquestador de redes, permitir? armar grupos de participantes a un evento como almuerzo o cena, realizar reservas en restaurantes, realizar el pedido por anticipado, dividir la cuenta para que cada comensal pueda pagar lo consumido desde su propio celular y recibir la confirmaci?n en tiempo real desde el sistema del restaurante. Asimismo el restaurante podr? agilizar el proceso de reserva, pedido y cobro, generando mejoras en sus procesos operativos, como el proceso de preparaci?n de los platos, debido a la anticipaci?n de los pedidos, generando mejoras en los procesos, como mayor rotaci?n de mesas, disminuci?n del proceso de cobro de la cuenta, disminuci?n de los cuellos de botella en la cocina y mejor conocimiento y experiencia del cliente

Diseño de un plan de mantenimiento preventivo programado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de la flota de camiones 797F en el proyecto operaciones Mina Toquepala de la empresa Ferreyros S. A.

El presente trabajo de suficiencia tiene como objetivo principal mejorar la disponibilidad y confiabilidad operativa de la flota de camiones 797F en el proyecto de operación de mina Toquepala de la empresa Ferreyros S. A. mediante el diseño de un plan de mantenimiento preventivo programado, ya que en el 2020 se presentaron varios inconvenientes como la baja disponibilidad en repuestos y personal, se manifestaron paradas imprevistas, entre otros. Para llevar a cabo esta propuesta de mejora se realizó un diagnóstico de la situación actual del mantenimiento en la organización, recopilando información y registros de sus características, averías, indicadores de gestión de mantenimiento que permita controlar el nivel de cumplimiento de los programas que tiene la empresa. Se estableció una muestra que estuvo conformada por los equipos críticos que motivaron la justificación y la hipótesis del presente estudio, para desarrollar el marco teórico se recabó información de diferentes investigaciones relacionadas al tema propuesto. La metodología que se desarrolló fue considerar investigaciones enfocadas a la gestión de mantenimiento basado en el TPM y, posteriormente, se realizó un estudio de la confiabilidad actual de los equipos críticos donde se obtuvo un 30 % por debajo de lo establecido y una disponibilidad del 87 %. Para medir el diagnóstico de resultados se estableció como indicadores: MTBF, KPI para la disponibilidad operativa y ratios de costo de mantenimiento por hora. Se propusieron las siguientes mejoras: reducción de tiempo en el mantenimiento preventivo, disminución de cantidad de PM en la gestión de camiones, optimización en la gestión de mantenimiento de sistemas, equipos y maquinarias, capacitación y desarrollo técnico del personal, objetivo 2021, implementación de un programa de entrenamiento, avance de nivel técnico, certificación de personal, ejecución de cursos, optimización en la distribución e incremento de personal. Finalmente, se concluye que el presente estudio es viable, ya que la disponibilidad y la confiabilidad de la flota de camiones 797F se incrementó considerablemente en 2021 en comparación con el 2020

ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA GESTIÓN DE PROCESOS DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE UNA EMPRESA PORTUARIA

PROCESO GESTIÓN POR PROCESOS LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS PROCESOS Y GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO CLASES DE MANTENIMIENTO POR NIVELES CLASES DE MANTENIMIENTO POR EL TIPO DE ACCIÓN CORRECTIVO PALIATIVO CURATIVO PREVENTIVO HARD TIME DE RONDA PREDICTIVO MARGINAL MODIFICATIVO PROYECTO TIEMPO DE VIDA TIEMPO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO REPARACIÓN DE AVERÍAS(MANTENIMIENTO CORRECTIVO) MANTENIMIENTO INDUSTRIA

Implementación de un sistema de detección y alarma de incendios en salas eléctricas y subestaciones de 7.5 MVA, 34.5/4.16 KV

El presente informe se llega a realizar por la necesidad de implementar adecuadamente los servicios de detección y alarmas de incendios en subestaciones y salas eléctricas para la evacuación de personas ante posibles incendios y para evitar pérdidas patrimoniales mayores. La construcción de los sistemas de detección y alarma cumplen con las normas nacionales e internacionales. Las estaciones de bombeo para la recuperación de agua cuentan con salas y subestaciones eléctricas similares por lo que el desarrollo de ingeniería de detección y alarma es similar. En todas las salas eléctricas se instalaron los paneles de detección y alarma de incendio independientes y dos anunciadores de red uno en el Centro Integrado de Operaciones Toquepala y el otro en la sala de control ubicado en Quebrada Honda para el monitoreo y control de los eventos que pudieran suscitarse en las estaciones de bombeo, esta integración de señal se realizó con la arquitectura de red que suministra el fabricante. La implementación de los equipos de detección en salas eléctricas es con sensores de humo convencionales, sensores de humo por aspiración y estaciones manuales, en la parte de alarma cuentan con sirenas estrobo adecuadamente ubicadas en zonas de evacuación, las pruebas de funcionamiento de equipos están realizados según la norma NFPA 72. El diseño de la detección en los transformadores a la intemperie se plantea la instalación de sensores de flama implementadas adecuadamente para actuar de manera efectiva en inicios de incendio, también están implementados dispositivos de alarma para la evacuación.trabajo de suficiencia profesiona

Desarrollo de planteamiento estratégico 2017-2019: caso Camposol

Camposol es una empresa agroindustrial peruana que inició operaciones en 1997, en el departamento de La Libertad, al norte del Perú. Durante sus primeros años, se dedicó al cultivo y la exportación de espárragos al mercado europeo, sobre todo en conservas. Hoy en día pone énfasis en exportar una gran variedad de productos frescos, enlatados y congelados, tales como aguacates, arándanos y mangos, entre otros. La empresa cuenta también con una línea productos marinos que se venden congelados (Marinasol). Posee más de 26 mil hectáreas de tierras cultivables en Lima, Piura, Trujillo y Arequipa y más de 14.600 empleados, además de dos oficinas comerciales en Rotterdam y Miami, con las que atiende el mercado de los Estados Unidos (EE.UU.) y de Europa. Desde 2016, ha empezado a exportar arándanos al mercado asiático. Conscientes de las tendencias actuales respecto de la alimentación saludable, Camposol está enfocando su negocio hacia productos frescos y sostenibles. En vista de los nuevos retos que enfrenta la organización, el presente trabajo tiene como objetivo evaluar la situación y definir y desarrollar el plan estratégico que más se ajuste a las nuevas necesidades y entorno, de forma tal que la empresa pueda seguir creciendo y consolidando su presencia en los mercados internacionales durante todo el año. Para lograrlo, se hizo uso de diversas herramientas para analizar el macro y microentorno de la empresa, y así identificar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas, a partir de las cuales se desarrolla el planteamiento estratégico para el periodo 2017-2019, además de las estrategias a seguir. Si bien Camposol tenía plantaciones de aguacates y arándanos en rendimiento medio, la producción no era suficiente para cubrir la demanda creciente, y menos para tener una oferta sostenible durante todo el año, siendo en la práctica un proveedor de ventana. Para conseguir los objetivos planteados y continuar creciendo al ritmo de los últimos años, se debía expandir la capacidad productiva, reforzar la integralidad del negocio, incrementar las ventas en los mercados de EE.UU. y Europa y consolidar el ingreso en el mercado asiático. Para ello, se propone cuidar la relación con el cliente y no solo del producto, a partir de un servicio con altos estándares de calidad en el proceso. Asimismo, a mediano plazo, se propone desarrollar una estrategia de comunicación bidireccional con el consumidor (cliente final), para que se construya la marca y se logre el posicionamiento y nivel de recordación deseado. Dentro de este proceso, los temas de responsabilidad social y cuidado del medio ambiente constituyen un activo que genera valor para el cliente y debe ser aprovechado a través de una correcta comunicación. En el presente trabajo se desarrollan estos puntos y se evalúa la viabilidad del plan estratégico propuesto. En líneas generales, el plan estratégico se ha planteado dentro de un horizonte de inversión de tres años con una inversión inicial de USD 100 millones, con los que se logrará un incremento anual de las ventas de 15%, en promedio. Al realizar el análisis financiero del proyecto, se logra un VAN positivo de USD 57.9 millones y un TIR de 45.31%, por lo que se concluye que la implementación de este plan estratégico es financieramente rentable y genera valor para los accionistas. Todo ello, sin considerar los otros aspectos no económicos que se logran, a partir de la mayor presencia en los mercados de destino y recordación de marca, o el impacto económico y social en los grupos de interés a los que involucra (comunidades y colaboradores). Se concluye, así, que la innovación y el enfoque en el cliente son vitales para que las empresas continúen siendo sostenibles, y que el planeamiento estratégico les permite desarrollar estrategias y acciones que mejor se ajusten a los cambios del mercado

Propuesta de mejoramiento continuo en el proceso de cuentas por pagar del área financiera de la Empresa Cristalería del Ecuador S.A. CRIDESA.

El presente trabajo de investigación busca orientar a quienes desean mejorar los procesos de cuentas por pagar en el área financiera, componente básico a la hora de implementar un sistema de Gestión de Calidad. A través del marco teórico y referencial se busca conocer sobre la mejora continua de los procesos y los conceptos más relevantes que serán claves para el desarrollo de la siguiente propuesta. Mediante la investigación de mercado utilizando técnicas de recolección de datos como entrevistas y encuestas, así como la observación directa del área financiera en la empresa Cristalería del Ecuador S.A CRIDESA, se logró observar la necesidad de la mejora continua en el proceso de cuentas por pagar con el objetivo de minimizar tiempos de respuesta y mejorar los canales de comunicación con los proveedores. En el desarrollo de la propuesta de mejora se reflejan aspectos técnicos y financieros que reflejan la viabilidad de la propuesta, además, se atienden aspectos claves como la formación de equipos efectivos de trabajo y la utilización de una metodología probada, práctica, rigurosa y adaptable a la empresa

Generaci?n de valor a trav?s de la transformaci?n de residuos de cart?n en mobiliario en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial de Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.

El presente trabajo de investigaci?n eval?a la generaci?n de valor de un proyecto de responsabilidad social impulsado por una de las empresas mineras m?s importantes del Per?, Sociedad Minera Cerro Verde (SMCV). El proyecto consiste espec?ficamente en la producci?n de escritorios de diferentes tama?os, elaborados a partir de cart?n proveniente de desechos libres de contaminantes, y la distribuci?n a los colegios estatales de Arequipa que es una de las regiones con mayor porcentaje de centros educativos con capacidad instalada inadecuada. Para realizar la valorizaci?n se proyect? el ahorro en compra de escritorios por parte de las autoridades que podr?a destinarse a otras actividades, el ahorro por emisiones de CO2, un peque?o aporte en la reputaci?n de SMCV, la p?rdida de las ventas del cart?n por parte de la empresa y la mejora en el diferencial de los ingresos futuros de los beneficiarios